在实体家庭店，店里介绍的照片产品，一个月后收到的产品与照片严重不符，沙发茶几是玻璃木混合椭圆形结构，送到的是长方形的全木，床木有明显的裂缝，椅子也和原来的大不相同，业者不退出，怎么办？
2021-07-22 00:45:00
律师解答共有2条
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《消费者权益保护法》第
二十四、二十五条规定，商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
