法律问答

某游客在旅行社申请旅行团,约定旅行社旅行前支付预付款1500元,到达旅行目的地后支付最后一笔款项8820元!但是,游客旅行中没有支付团费的最后一笔款项,旅行结束后联系游客支付团费,游客拒绝承认!我该怎么办?

消费者维权
2021-07-22 12:20:00
律师解答共有3条
  • 旅行社违反之前的约定,怎么办?具体情况如下:
    1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金
    2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。
    3、违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。
    4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅行者的全部损失。
    5、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。
    6、导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。
    7、导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。
    8、旅行社安排的交通工具,应交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。
    9、旅行社安排的观光景点,应景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
    10、旅行社安排的饭店,应饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿20%的违约金。旅行社违约的处罚时效:
    1、向质监所请求用金赔偿的时效期限为90天。
    2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。
    3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后,应当在30天内作出书面答复。这就是旅行社违约金如何计算的回答,请你参照。
  • 旅游合同中未约定另行付费项目的,合同履行过程中,游客申请另行付费项目系变更旅游合同内容,需旅行社和旅游者达成合意。但是经双方协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外
  • 游客途中要求增加自费行程旅行社有权拒绝。依据《合同法》规定,游客申请增加另行付费行程系向旅行社发出要约,能否生效,取决于旅行社是否承诺。游客在旅游途中申请增加新的风景,属于新的要约,旅行社对该要约,可以根据诸多因素进行综合考量,决定是否承诺。
    旅行社明确拒绝,表明其没有承诺,也就没有产生新的合同
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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