昨晚在xx订购的酒店，酒店确认订单，发邮件通知预定成功。今天早上，酒店负责人说没有这个房间类型，调查后才知道没有房间类型。最近，这个时间段预定在附近的人太多，酒店恶意提高房价。这个问题xx有责任吗酒店侵犯了消费者的权利吗？
消费者维权
2021-07-24 16:33:00
律师解答共有2条
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解 -
您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
