法律问答

你好,我帮别人代购买的东西,快递员放在楼下超市,取的时候快递丢了,怎么索赔?

消费者维权
2021-07-26 09:22:52
律师解答共有3条
  • 快递弄丢了东西,一般按以下标准赔偿:  
    1、如果寄件人的快递保价了,应当按保价价值赔偿;  
    2、如果没有保价的,按快递资费的5倍赔偿。  以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定:  
    1、有下列情形之一的,快递服务组织可不负赔偿责任:  a)由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的;  b)由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外);  c)顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。  
    2、《快递业服务标准》规定,信件类快件按照服务费用的2倍赔偿;包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
  • 你好,根据过错承担责任
  • 快递员为什么要将快递放在超市?是超市代收吗?还是路过放一下?如果是超市代收的话,则应由超市承担责任,如果不是,则应由快递员承担管理不善的责任
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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