我是装修公司，装修业主时购买的神州绿野生态板出现表皮破裂的质量问题，厂家和经销商没有提出解决办法，现在工期快到了，不能正常完成，业主一定会扣除我的工程费用，希望厂家和经销商赔偿我的损失。律师该怎么办，谢谢。
消费者维权
2021-07-28 10:32:41
律师解答共有2条
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家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。
装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。
除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。
如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。 -
因卖方产品质量出现问题造成买方损失的，卖方应当恢复原状或者折价赔偿。买方因此遭受其他重大损失的，卖方应当赔偿损失。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货等民事责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
