法律问答

我是装修公司,装修业主时购买的神州绿野生态板出现表皮破裂的质量问题,厂家和经销商没有提出解决办法,现在工期快到了,不能正常完成,业主一定会扣除我的工程费用,希望厂家和经销商赔偿我的损失。律师该怎么办,谢谢。

消费者维权
2021-07-28 10:32:41
律师解答共有2条
  • 家具建材出现问题、装修质量不过关,首先应该找责任人,也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等,都是明显的质量问题,首先可以跟品牌的店面或客服联系,令其上门查看,解决问题。
    装修出现质量问题的,可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。
    除了一些负责任的品牌和企业,一般的商家都会采取拖延,甚至不处理的态度。如果是比较大的企业,业主不妨直接投诉到公司总部,如果总部重视口碑和信誉,会责令相关负责人及时解决。
    如果投诉到总部仍然得不到合理的回应,消费者也只能另辟蹊径。
  • 因卖方产品质量出现问题造成买方损失的,卖方应当恢复原状或者折价赔偿。买方因此遭受其他重大损失的,卖方应当赔偿损失。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货等民事责任
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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