我今天在x宝上买来个XX手机上，刚开启按电源总开关无法开机，随后用充电头插上手机上也没反应，寄到给商家，商家她们检验说成手机里渗水了，说成我将水弄进手机里去的！但是也没有弄水进来啊，明晰便是手机上自身的难题，商家又不愿返款！该怎么办
消费者维权
2021-07-29 11:51:15
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
你好：可以起诉解决
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您好！建议搜集证据诉讼维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
