在店里洗脸，过敏，店里不承认。因为费用没有完全支付(支付了一部分)，所以店里现在要求支付剩馀的费用，回收他们的产品，要求退款时，店里用他们的产品做美容，过敏做鉴定，有鉴定报告书就退款。我该怎么办？
消费者维权
2021-07-29 14:41:28
律师解答共有2条
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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
