我想问一下顾客在应用护肤品状况下，仅仅发生一切正常的反映时，但不配合医治！规定返款，说商品有什么问题！可是商品彻底是符合我国合格产品，并能够在办理备案查询平台！这类状况消费者说走司法程序，该怎么办？
消费者维权
2021-07-29 17:01:53
律师解答共有3条
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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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你好，可以具体描述下事情吗
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协商不成通过法律途径维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
