你好，我17年12月30日在凌云买了美丽的40升热水器，买的时候，导游说两个人洗了，结果我买回来15分钟后就没有热水了，我12月31日要求更换大的，他说让售后服务去看看，售后服务到现在还没来，期间我去找了好几次，售后服务明天去，现在也没来
消费者维权
2021-08-02 15:16:06
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
