律师，你好，我17年9月9日买了XX尔电视。因为是新的，基础一直没有设置，所以答应退货，但是没有赔偿。前几天，我向315投诉，百货商店同意给我300元或者赠品饮水机。我不同意。请问律师。在这种情况下，我有权要求双倍赔偿，还是可以要求他们赔偿。
2021-08-03 08:22:46
律师解答共有2条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
