京东网络邮购空调由于海尔售后服务人员安装不合格，内外机链接铜管直接徒手折断，管道至少凹陷一半，目前空调可以正常接通，但消费者认为这个空调今后的使用存在很多危险问题！由于不正当的安装操作，消费者认为不能接受，责任不在自己，要求退货。
消费者维权
2021-08-03 15:41:01
律师解答共有1条
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消费者权益保护法-退货：
(1)消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。 那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。
(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果，可以向经销商要求相应损失。一般情况下，当产品不能正常使用，我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务，对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大，那么可以向经销商索赔。 应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关证明，证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
