我代购的蛋白粉和肌肉酸，说是进口的，花了780元，现在东西到了，都坏了，而且不是约定的东西，联系卖方不退货！
消费者维权
2021-08-21 17:40:59
律师解答共有3条
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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。 -
你好，建议我方向消费者协会投诉处理
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建议通过投诉渠道处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
