我在珠宝店买了一个发夹。店员说如果我不喜欢，我可以在三天内换一种款式。结果，当我第二天去换的时候，我换了一个更便宜的，店员没有给我退款。她说，他们商店的规定是，他们只能以相同的价格或更高的价格更换。如果他们以更低的价格更换，钱只能随身携带，将来我买一个新发夹时，钱就会到了，他们能这样做吗？
消费者维权
2021-09-30 19:47:10
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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