为何电子书包输入了正确的注册号码？
消费者维权
2023-02-07 22:19:53
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律师解答共有2条
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具体问一下客服人员如何处理
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情况一：证件号码等待客服审核
身份证填写后提示“证件号码已经被注册，客服审核通过后才能被再次注册”。这种情况表示该身份证号码存在被多个用户使用的情况，身份证信息正在等待客服的审核。
如果您曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统，如果忘记注册用户名的，可通过【找回用户名】完成用户名的找回并使用旧的用户名登录系统。
情况二：证件号码已被注册
此时应当及时咨询官方客服请求取消之前的注册。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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