法律问答
在处理消费者投诉时,如果投诉涉及商品质量,消费者协会是否应在委托合格的鉴定人进行鉴定后告知鉴定意见?
消费者维权
2021-10-03 09:03:18
律师解答共有2条
消费者协会有投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见的职责。投诉事项涉及商品和服务质量问题的,往往消费者和经营者各执一词,而消费者如果自己进行鉴定确有很多困难,一是难以选择有资格的鉴定人
消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
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