我公司采用直销模式销售产品。一天，甲方从我公司的一家分公司购买了一种商品；购买第10天，甲方发现外包装破损未打开，严重影响内部货物质量。因此，甲方带来发票，要求我分公司退货，但被分公司直销人员拒绝。请问：直销企业及其直销人员是否可以拒绝消费者退货换货的要求？
消费者维权
2021-10-13 08:07:52
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
