运营商拒绝提供历史记录。消费者如何获得真实信息？你能要求打印历史记录吗？法律依据是什么？
消费者维权
2021-10-16 08:58:57
律师解答共有3条
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消费者投诉的商品是可以作为证据使用的，因为相比于其他证据而言，是最为直接、客观证明代证事实的。消费者投诉应提供的证据：所购商品有关凭证、消费者认为产品存在缺陷，应当由国家质量检验机 构进行检验，出具质量检验报告等
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消费者权益保护法第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
