法律问答

您好,我有一张工行的牡丹卡被盗刷了,就是交罚款那张卡,15年12月份被盗刷的,是工商银行的失误,因为开通网银和电话变更必须持卡和身份证到柜台去办。我并不知情,现在因为这张卡我的征信记录出现了不良记录,导致不能贷款和信用卡申请。支付宝已经帮我赔付了此卡被盗刷的金额,我也不得不缴纳了滞纳金,但是这种情况没办法恢复征信。有什么法律途径可以帮助我么?

2019-02-22 14:02:07
律师解答共有4条
  • 信用卡被盗刷,只有在不法分子伪造信用卡时盗刷,发卡行查询情况属实,而真卡仍在持卡人手里,那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷,处理则不同,如果是交易密码泄露,需要持卡人自己承担;如果使用签名方式,那么持卡人是不用承担损失的。
    发现信用卡使用异常后,申请冻结信用卡的使用是最好的方式,多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后,发卡行会查询该信用卡账户,如果确实发现被盗刷,那么多数情况下,银行是会进行补偿的。
  • 信用卡欠款,只还最低还款额,下月不会产生滞纳金的,只会产生消费利息的,信用卡的滞纳金和利息的计算原则如下:
    一、信用卡逾期的滞纳金为:最低还款额未能还清部分的5%。
    二、信用卡逾期利息计算公式:信用卡逾期利息=上月消费额*逾期天数*
    0.0005  在上述信用卡逾期利息计算公式中有三个数,分别是逾期额度、逾期天数以及日息率。下面分别介绍这三个数的含义。
    1.上月消费额  需要特别注意的一点是信用卡逾期的计算额度不是欠款额,而是上个月的消费额。即,如果你上月消费1万,即使已经还款,那么,欠1块也按照欠1万来计算信用卡逾期利息。  所以,尽量不要产生信用卡逾期,否则,若是上月消费额很大,利息计算的基数太大。
    2.逾期天数  因为信用卡逾期利息是按日计算的,所以信用卡逾期天数也很重要。逾期天数是指记账日至当前账单日的天数。
    3.日息率  信用卡逾期利息的日息率是统一规定是,为日万分之五,也就是
    0.0005。

  • 1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷,首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话,进行挂失。  
    2、到ATM机上查款。挂失以后,可不必先补卡,而是到离自己最近的ATM机上了解,自己的信用卡余额,同时,这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据,因为银行可以调取你的查询记录及录像,能证明你在那一刻不在案发地,并且卡片也在身上。  
    3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点,用传真机电话再次拨打客服电话,要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。  
    4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理,还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案,如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据,增大拒付申请成功的可能性。  
    5、要求警局立案,并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。
  • 《征信业管理条例》规定:征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或者事件终止之日起为5年;超过5年的,应当予以删除。您在办理新的业务时,相关部门一般会优先考虑近期的消费、还款记录。
    人民银行规定,各发卡银行都需将客户的消费及还款记录定期上传,不可篡改。若在招行申请贷款/信用卡业务,我行也不会对您的使用记录做出任何不良的评价,只是如实的反馈您的历史使用记录,不加任何主观判断。
    若已经产生不良征信,且记录没有疑问,只能是后续保证良好的还款习惯。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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