医生，您好！我妈在6月1日由于身体不舒服在当地级市人民医院入院，检查中发现在有糖尿病，一直在针对糖尿病原因在治疗。每天都需要打点滴，手上一直留着针头，6月12日发现手上针头发痛，护士过来打针时已告知护士手部发痛，但护士还是执意打针。点滴越打越痛，拨针后，发现右手全部水肿，肌肉发痛，无法正常运动。后经医生确诊为静脉炎（由于针头细菌感染或针水等问题造成的）。原本是去治疗糖尿病的，现在变成治静脉炎，至今还在医院治疗，手还没法正常运动，但医院方一直不肯负责，说在“人道”上给一千几百无了事。我妈现在已70岁了，家里条件并不好，可治疗手的费用不少，往后都不知道还会不会有后遗症？哎！请问这属医疗事故吗？能向医院索取赔偿吗？具体赔偿怎样计算呢？

第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。　　第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议。的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。　　第四十八条已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。　　经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。　　第四十九条医疗事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：　　
(一)医疗事故等级;　　
(二)医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度;　　
(三)医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。　　不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。