他是我的朋友，他在我们家那里开了个电玩，同时他也有在卖手机，只要有人要手机，和他说，他就会去进货。2013年3月20日，我在他这预订了一部三星9100（水货但是是全新机），本来是要买行货的，他告诉我水货和行货除了不交税没有保修的区别外，其他都是一模一样的，同时他承诺，单独给我的手机保修1年。因为都认识好多年了，我就相信了他。3月30号，我收到了手机，用了半个月突然发现手机屏幕凸起，我怀疑是翻新机。经协商把手机退了回去，他重新给我换一部新的，但是也和他说好了，如果换个手机过来还是出现质量问题的话，我就要求全额退款，他和我说不会再有质量问题的。等了20多天，手机终于到了，可是打开一看，手机屏幕还是出现了凸起还是有质量问题啊，而且发现摄像头一边高一边低，摄像头的镜头也会松动，同时手机的后壳他竟然给了我个开裂的。我让他处理，他和我说先用着，可是我不敢用啊。现在我要求他退钱给我，他说只能退2000，我2550买的，不是我的问题，我为什么要自己赔钱呢？他说只能给我换一部国行，带正规发票保修1年。经过了2次，我都不敢再相信他那的手机了，朋友们也不希望我在他那拿手机了！我要他退钱给我，他却没经过我的同意又寄了部手机过来，因为这事困恼了我2个多月，我想如果这次手机再没有问题，就这样吧。可是收到手机检查后，我发现他说的带正规发票没给我寄，手机的耳机也不是国行配套的，而且耳机有很明显的刮痕，耳机的插口也生锈了，手机的型号也不是当初我们约定时的那个型号，手机我又给他退了回去，连续三次了，他给我的手机都是东拼西凑出来的，我要他处理，他说是我的要求太高了，我想说，我花了2550，难道不应该买一部没有任何质量问题完好的手机吗？他现在也不给我退钱，一直不停的拖着，他马上要出国了，如果他走了，我手机也没有了，钱也没有了，怎么办？求帮助