你好!我家房子漏水，住12楼，14楼漏水,业主不承认。物业管理处解决不了责任，我们该如何处理
2019-03-07 11:06:30
律师解答共有3条
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房屋漏水房主是否有赔偿责任，或承担多少责任，要根据具体情况分析：
1、如果是由于房屋本身的质量原因造成的（如水管爆裂等)，而租客不存在使用不当情形的，则应该由房主承担赔偿责任。
2、如果是租客使用不当所引起的，而房屋质量本身不存在质量问题的（如防水措施等符合标准)，则应由租客进行赔偿，房主没有责任；如果房屋存在质量问题，且也是造成对方损失的原因之一的，则房主和租客都应承担赔偿责任，房主具体的承担比例要根据具体情况酌情确定 -
小区发生刑事案件，这是施害者，也就是犯罪嫌疑人要担责，物业公司只要按合同要求进行必要的安全协防就不应担责。刑事案件有突出性，偶然性，小区物业不可能防犯。物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
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物业管理费有两种，一种是包干制，就是算定一个标准后不管盈亏都由物业公司负责，一种是酬金制，有点像管家式管理，物业公司只收取一点比例的酬金，其他费用多少都由业主负担。 一般情况下的物业管理费都是包干制。 不同类型的房产的物业费的核算项目和要求也是不同的，一般经济适用房是政府指导价，可查看相关文件进行核算。商品房和别墅、商场、写字楼都要根据现实情况进行核算。 不过有个基本的项目，可参照国家《物业服务收费管理办法》。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
