你好，我家买的新房交房3年了，才搬进去1年，两个房间的墙体全部渗水，后来找了人看是外墙渗水，而且我们小区好多户都发现这个问题，找了物业说了大半年都不给处理，打了12345投诉以后，现在来人修外墙，但是他说内墙修了以后，墙纸什么的自己承担…我有一面墙的柜体还有一面墙的墙纸?软包。当时我家装修花了30多万，都是好的材料，现在叫我自己承担……我想问问，正常出现这种情况，开发商应该怎么处理
2019-03-08 15:45:06
律师解答共有3条
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投诉部门主要有以下几个：
一、消费者协会：根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉;
二：各地家装委员会：家装委员会是家装行业的管理部门，其接到投诉后，先进行调解，如果问题比较复杂，委托有关部门或家装技术服务中心进行现场质量调查;
三、工商部门：工商局消费者权益保护处也是负责接待投诉、进行调解的部门。 -
具体情况具体分析，例如，房屋买卖开发商逾期交房怎么办？
应注意搜集开发商延期交房的证据，保留延期交房的额外损失证据，还应注意诉讼实效，了解延迟交房退房条件，开放商延迟交付超过30-90天，买受人就有权要求退房，一般情况下开发商应向买受人双倍退还定金或支付房款利息。
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根据最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释规定，交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失（维修期间不能使用房屋的损失，即房屋租金）由出卖人承担。
如果你们协商不成，可以通过诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
