法律问答

当我们不知道的时候，孩子们在寻找漂亮的机器上买了一部新手机。现在发现申请退货失败，游戏充值等费用怎么减少损失？

消费者维权

2023-01-04 19:31:53

找淘宝客服协商解决
可以申请客服介入处理
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
商家将使用过的手机作为新机给消费者，属于欺诈行为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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