便是有一个手工活外发外生产的企业,叫我交了1000元钱的订金,后边还需要补缴四千八,由代收快递,之后另一方沒有送货,因为我说不用了,找他退款,他又没说没退,便是一直推迟找借口,他称说她归属于网上代购等原生产厂家,把他选购产品的钱退给他们,她通过法律事务部能帮我退是多少就退是多少
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你好,可以协商解决,通过协议约定
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您好,建议直接报警处理
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法律分析:应当退还,但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了,您可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,您可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,您可以向法院起诉。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。