法律问答

你好，我是淘宝卖家。快递公司不小心把两个错误买家的货物送错了。其中一人拿走了比她买的贵100多元的货物，以各种借口拒绝退货，我转给她的运费也没有退还。在沟通过程中，我说是我的错。我想问她是否侵犯了这一行为，以及如何解决。

消费者维权

2022-03-01 10:49:18

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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张家齐律师

广东法制盛邦律师事务所

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