法律问答

孩子玩游戏两天充值一万多，联系游戏客户不退，连游戏里没用的都不退。我先问问这种情况我们还能做什么

网络侵权

2023-01-03 06:44:28

可以投诉或起诉
建议通过第三方介入协商处理
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。
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潘效辉律师

广东广和律师事务所

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