10月8日晚上，我在一家实体店买了一双259双鞋。这只是10月10日的第一天。我没有戴它，因为我太累了。我本来打算在13号穿的，但我发现鞋跟上结了霜，粘了胶。13日，我去了商店。商店表示，这三包胶水只能修理，不能退货或更换。还说了法律。说我不满意并抱怨。我想问律师，开胶一天后是否需要修理？这不是质量问题吗？如果我投诉会得到退款吗？
消费者维权
2022-03-02 18:33:03
律师解答共有2条
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
