法律问答

商家答应随时把我们169元的套餐改成199元的套餐，流量无限，可以退1200元。但是现在套餐下架了，商家说不能改。我该怎么办？

消费者维权

2022-03-04 16:21:58

按照合同约定处理
你好，建议与商家客服沟通解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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