你好，我在上海拍了一张婚纱照。我付了16000元。整个上午我都不满意，想改天再做。商店同意了。现在我们想换一个，并要求商店退款。商店不同意。合同上说，违约金的20%将被扣除，但商店没有退款。我们该怎么办
消费者维权
2022-03-08 05:15:21
律师解答共有2条
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如果摄影楼确有违约行为的，比如有承诺未兑现，那么可以根据对方违约的情节，依合同约定要求影楼退钱、重拍、支付违约金等。所以是否能退钱，关键看影楼是否有违约行为及合同的约定
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
