我在品多多买的修正眼霜，眼睛和脸都肿了。他们没有解决我买的药和药膏。肿胀严重，不能上班，扰乱了我的生活。他们只答应退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-10 18:41:28
律师解答共有2条
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
