法律问答

我在超市得了三等奖，花了400元买了一个金吊坠。我以为是假的。我拿了它来退款。他们没有归还。后来，我换了一只玉镯。我怎样才能让他们退款？

消费者维权

2022-03-11 14:00:55

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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