法律问答

换了20多克黄金，被导购忽悠换了12克硬金，加了钱。但是她没有告诉我硬金的重量，只说了价格。我想退款换黄金吗？如果不换，可以投诉12315吗？

消费者维权

2022-03-13 13:25:03

你好，建议双方协商，可向消协反映
可以到消协举报处理
报警处理并提交证据
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打12315要求退款能退吗？

消费者维权 21065

我的妈妈X了5200元的硬金，那时候是要买千足金的，问营业员

可以与对方进行协商沟通

罗金良律师

广东品政律师事务所

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我用30克的黄金，换了一口价12786元的手镯，店家说不退货

根据消费者权益保护法规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，经营者不得强制交易。本来双方

你好，今天我拿8.27克黄金去以旧换新，店员给我换的是定价黄

如果有证据是可以的

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你好，可以要求退款。另网络购物7天无理由退货的。

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你好结合具体证据确定

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