你好，我是卖家。前几天发货。今天，买家在邮局收到货物，然后发现包裹上有一个大脚印，盒子损坏了，但她没有签字回家，发现鞋子坏了。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-14 02:04:10
律师解答共有3条
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一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
