你好，我的快递20多天了，刚要到目的地给我退回了，打电话投诉不接，应该怎么办，赔偿不赔偿
消费者维权
2019-03-18 16:24:44
律师解答共有4条
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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。 -
你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。 -
发生交通事故后，如果对方拒绝赔偿的，可以根据交警所认定的事故责任，依法向法院起诉要是对方赔偿损失;如果对方是机动车的，则可以同时起诉对方和对方的保险公司要求赔偿。
法律的相关规定： 民事诉讼的上诉期限为15天，上诉期满后，对方拒不履行判决，可以向人民法院申请强制执行，但需要注意的是：申请执行公民应在判决生效后2年内，过期后不予受理。申请人民法院强制执行所需材料如下：
(1)生效法律文书复印件、身份证复印件，但原件也要带上，法院会审核。
(2)如果你能在申请执行时提供被执行人财产的准确线索，会使执行更快。关于执行期限的相关规定如下：法院应在7日内审查你的申请是否符合条件并给予你答复，受理后应在3日内向被执行人发出执行通知，在执行通知中会给被执行人指定一个时间段来履行判决，如果超过了执行通知指定的时间对方还不执行判决：就会采取强制执行措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
