我花钱买的手镯，厂家发错了货，刚到当地物流，等了五天，关键是卖家不告诉我，这让我很生气，我该怎么办？
消费者维权
2022-03-14 13:05:27
律师解答共有3条
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因为商家过失商家发错货对消费者造成损失的情况，应当对消费者承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
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搜集证据直接起诉处理
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
