法庭传唤称，六神华鲁水厂告诉我们，出售的商品是假货，需要赔偿2万英镑，该店在购买商品时有购买文件。我们甚至不知道进货还是假的。我需要做什么
2022-03-15 16:44:17
律师解答共有2条
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你好，建议向消费者协会投诉处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
