法律问答

2019年11日，我在实体店花了1万元买了一部苹果手机。现在手机有问题。我去售后咨询，发现手机是翻新的。我该怎么办？

消费者维权

2022-03-16 13:27:28

报警或者投诉处理
您好：可以收集证据起诉对方
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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