你好，美容律师。我用免费的fish软件买了一个笔记本。质量不好。退款已退还。卖方收到货物后表示笔记本电脑无法启动。他说它可能在快递过程中受损，但他故意不退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-16 20:52:03
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
