前几天我在淘宝网上买了一件新外套，另一个说这是真货。它不支持七天无理由退货。收到货物后，发现面料和柜台不同。有些细节处理得很粗糙，其他的几乎和柜台上的一模一样。现在，卖家不退款。我该怎么办？我如何保护我的合法权益？请找个律师帮我解决这个问题。非常感谢你！
消费者维权
2022-03-18 15:27:29
律师解答共有3条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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你好，报警或起诉解决
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
