法律问答
请问消费者投诉是否有用?你会帮助消费者妥善处理吗
消费者维权
2022-03-19 13:24:34
律师解答共有3条
消费者投诉的商品是可以作为
证据
使用的,因为相比于其他证据而言,是最为直接、客观证明代证事实的。消费者投诉应提供的证据:所购商品有关凭证、消费者认为产品存在缺陷,应当由国家质量检验机 构进行检验,出具质量检验报告等
如果觉得自己作为消费者的权益受到侵犯,可以通过协商投诉诉讼等方式维护自身权益
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
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