法律问答
新买的沙发送货时,我发现有几个零件坏了。我要求商人更换它,但我仍然不确定时间。在这种情况下,我去了消费者协会。它起作用了,或者我该怎么办
消费者维权
2022-03-20 15:51:45
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
你可以打12345投诉处理下
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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