我在网上订了一部苹果手机6s}498元。我朋友说那是一部假手机。货物还没有到。没有人回电话。不要这样做。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-22 08:25:24
律师解答共有3条
-
如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售等
-
建议通过第三方交易平台进行投诉
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
