法律问答

一个朋友去手机店买了一台oppo手机。结果，店员提拔他买了一辆无品牌的库比。第二天，他想更换oppo机器，但商店无法更换

消费者维权

2022-12-28 06:41:44

到消费者协会投诉
可以和商家协商解决
您好，建议协商处理
当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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辽宁法大律师事务所

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北京润朗（深圳）律师事务所

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