在一家商店做头发，做了一张卡，卡里有3000多元，但这家商店做不到，直接把顾客转给另一家商家，然后关门离开，这样的行为是违法的吗？如何处理这样的事情？我想找一个新的企业来退款，他没有退款。
消费者维权
2022-03-23 07:38:30
律师解答共有3条
-
如果协商不成可以起诉
-
你好，建议报警或搜集证据起诉解决
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
