法律问答

你好，我在jd上买了一张愚蠢的双人床。在春节的前十天。大约在2月20日交付。半个月后，出现了裂缝。经过协商，厂家答应退货，但物流部门把旧床拖走了，没有开收据。现在制造商不承认了。我该怎么办。

消费者维权

2022-03-26 06:28:04

如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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