我在实体店买了一部苹果手机。当我回家时，我发现耳机外面有缺陷和污渍。音质差，充电器也有污渍。与正品相比，它是假的。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-28 12:49:08
律师解答共有3条
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你好，向消协投诉
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到消费者协会投诉
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
