你好 我之前订了艺术照片拍摄，但是因为个人原因不能拍照。我和朋友付了一份钱和一份合同，但是商家退款说只能退我一个人，扣除20%。但是合同说扣押金，我付全款。我问商家，商家说全款就是押金。但是，这些都是商家之前没说过的。不知道在这种情况下找工商局会全额退款还是什么？
2022-03-30 14:40:41
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
