我们家在房子的屋顶上买了一批瓷砖，但是送来的商品混合了不同品牌的瓷砖和砂浆瓷砖。我们想直接退货，但是对方一直没有回应，就把货堆在门口，瓷砖的钱还没有结算。这种情况可以直接退货吗？谢谢你
消费者维权
2022-04-01 18:28:24
律师解答共有3条
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瓷砖出现质量问题可以和销售者协商，要求更换新的产品，或者要求销售者进行原价退货。如果销售者拒绝退货，也可以向产品质量监督部门进行投诉，工商行政管理部门及有关部门也是可以投诉的
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
