法律问答

你好我在淘宝小米旗舰店买了两部一模一样的手机。其中一个出现了问题，在开始使用时无法使用。在我向卖家解释情况后，卖家要求我检查。我照它说的做了之后，它仍然不能被使用。卖家还要求我退货。但在归还后，该公司表示这会影响其完整性，并拒绝归还。然而，我不能把钱花在坏手机上。现在交易已经结束了，我想问一下我该怎么办

消费者维权

2022-04-02 19:17:18

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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