法律问答

我买了厂家的地毯。地毯是喷漆图案，图案缺陷严重。交货前强调不能出现接口。结果所有接口都出现了，图案都不对。现在这批货根本不能用，要求厂家退货或者更换，态度不好拒绝更换退款。能起诉吗？

消费者维权

2022-04-06 11:44:00

如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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